ご希望の商品ページより、オプション・数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
マイページ＞注文履歴よりご注文状況をご確認ください。


よくあるご質問

●装飾シート・マーキングフィルム

Q. 数量に入れた数字がメーター数つなぎで納品されるのでしょうか？
　 幅なり×1Mが数量分納品されるのでしょうか？

A. 数量分のメーター数をつなぎで納品させていただきます。
　 例）カッティングシート　1010mm幅　数量：3　→　1010mm幅×3Mで納品


●床材・カーペット

Q. 指定サイズにカットできますか？

A. 幅なりで「100mm単位」でのカットが可能です。ご指定の寸法を備考欄にご入力ください。
　 メーターカット販売のため、端数は繰り上げになります。予めご了承ください。

　 例）パンチカーペット　1820mm×2400mmのカット
　　　 1820mm幅を「3M」カートに入れ、備考欄に「2400mmにカット」とご記入ください。

　 ※メーカー仕入品のパンチカーペットはサイズカットできません。予めご了承ください。
　 →サンゲツ（SペットECOⅡ）、シンコール（サニーエース/ラバー）、東リ（O.I.C.）


Q. パンチカーペットの「幅」のカットはできますか？

A. 申し訳ございません。お受けいたしかねます。


Q. 2Mにカットしたものを5枚ほしいのですが、どのように注文すればいいですか？

A. 2M×5枚＝「10M」をカートに入れ、備考欄に「2Mを5枚にカット」とご記入ください。
　 カットが必要な場合は「メーターカット販売×ご入用数」でご注文ください。
　 →20Mを3枚の場合は「メーターカット販売」で「60M」となります。
　 ※カットすることで小口が増えてしまう場合は、別途御見積とさせていただきます。


Q. 防炎ラベルを付けてもらうことはできますか？

A. 防炎ラベルはデコレーションマーケットでお求めいただく事は出来ません。
　 防炎ラベルは、防炎性能を有したカーペットに対して、
　 消防庁長官によって「登録表示者」として登録を受けた施工業者様が貼り付けます。
　 ※日本防炎協会への申請が必要となります。
　 ※誰でも表示できるわけではありません。


●送料

Q. 送料がいくらかかるか知りたいです。

A. ご希望の商品・数量をカートに入れていただき、
　 納品先を指定していただきますと送料が表示されます。
　 御見積書をご入用の場合はお問い合わせフォームよりお申し付けください。


●領収書発行

Q. マイページで領収書を発行することはできませんか？

A. 申し訳ございません。現状はそのような機能はございません。
　 領収書をご入用の場合は、お手数ですが、
　 ご注文時の備考欄に「領収書希望」と明記いただきますようお願い申し上げます。
　 また、領収書はインボイス対応しております。


Q. 請求書を送ってもらうことはできますか？

A. 当ECサイト経由でのご注文分について、ご請求書は発行しておりません。
　 領収書・納品明細書の発行が可能です。ともにインボイス対応しております。
　 もちろんご注文後、納品後でも発行が可能ですので、
　 ご注文確認メールにございます「P」から始まるご注文番号をご記載の上、お問い合わせください。

カード決済・コンビニ支払い・ID決済・後払いの4種類をご利用いただけます。

【カード決済】
　VISA / Mastercard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

【コンビニ支払い】
　ローソン / ファミリーマート / セブンイレブン / ミニストップ / セイコーマート
　※決済手数料はお客様負担となります。

【ID決済】
　Amazon pay / 楽天pay / PayPay

【後払い】
　Paid（請求書払い）
　Paid（ペイド）は株式会社ラクーンフィナンシャルが提供する、法人・個人事業主様向けの決済サービスです。
　Paidにお申し込みいただくと、当社と初回から後払いで取引が可能です。
　※ご利用には審査がございます。ご利用開始に即日～3営業日程度かかる場合がございます。
　ご請求書払いをご希望のお客様はPaidをおすすめしております。

【銀行振込】
　お振込先 : みずほ銀行 深川支店 当座 ０１３０１３７ ㈱パック

　①【ご注文者様のお名前】と【お振込時のご依頼人名】を一致させてください。
　　異なると、ご入金確認と商品の発送までお時間がかかる場合がございます。
　②振込手数料はお客様負担となります。お振込みの際にお確かめください。
　③商品は「ご入金確認後」の発送となります。
　　ご入金のタイミング次第では、ご希望納期に添えない場合がございますので予めご了承ください。
　　※ご入金が15時以降になる場合は、翌営業日扱いとなり、入金確認にタイムラグが発生します。

　また、非掲載商品や加工製品のお問い合わせなど、別途御見積をお出ししているお客様向けにも
　事前銀行振込でご対応させていただいております。

　お気軽にお問い合わせください。

商品はご入金確認後の出荷となります。
ご入金前の商品出荷はいたしかねますのでご了承ください。

商品により在庫のある事業所が異なります。
全国の事業所からの出荷となる場合がございます。

ご入金処理後、各商品に記載されている納期目安（※土日祝を除く）を元に出荷手配いたします。
配送の「時間指定」「時間帯指定」は承っておりません。予めご了承ください。

出荷においては弊社都合、配送業者都合、天災などの影響によって
遅延や出荷不可能なケースが発生する場合がございます。
再配達となった際に後日追加料金をご請求する場合がございますのでご了承ください。


送料は、送料一覧表をもとに別途算出いたします。
梱包送料が改訂となりました。（2024年4月1日）
送料無料キャンペーンは一部商品・一部地域は対象外となっております。

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%（1円未満四捨五入）

税込と表記がある商品の価格には全て消費税が含まれております。

商品が到着しましたら、できるだけ早く商品の確認をお願い致します。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合は、
商品到着後１週間以内にメールにてご連絡ください。折り返し商品交換についてのご詳細をご連絡させて頂きます。
※交換商品が売り切れの場合、ご返金でご対応させて頂きます。
※お客様のもとでキズや破損が生じた商品、1度でも使用した商品は返品をお受けできませんので、ご了承ください。

【お客様都合による返品・交換】
サイズ間違いや色間違い、イメージ違いなど、お客様のご都合による交換・返品はお受けできません。
搬入不可や階上げを起因とするキャンセルはお受けできません。
当店で周知できない納期や在庫状況、運送会社や世情の混雑状況、天災や事故、その他の事情によるキャンセルはお受けできません。

【ロット違いによる返品・交換】
ロット違いを理由にした返品はお受付できませんのでご了承ください。
※ロットとは一度に製造される「グループ」のことです。内装材ではそのロットの違いによって色の違いが多少でてくる場合がございます。